Contacto de soporte

Contacto de soporte

Para ayuda con tu cuenta, integraciones, pagos, WhatsApp o funcionamiento del asistente, escribinos a soporte@qomers.com.

Que informacion enviar

Para ayudarte mas rapido, inclui:

• Correo electronico de tu cuenta Qomers.
• Nombre del espacio de trabajo o negocio.
• Canal afectado: MercadoLibre, WooCommerce, WhatsApp, PayPal o panel web.
• Descripcion del problema y hora aproximada.
• Captura si corresponde, evitando mostrar secretos o claves privadas.

Privacidad y datos

Para solicitudes de privacidad, acceso, correccion o eliminacion de datos, escribi a soporte@qomers.com.

Incidentes de seguridad

Si sospechas acceso no autorizado, fuga de credenciales o uso indebido de una integracion, escribinos de inmediato a soporte@qomers.com con el asunto "Incidente de seguridad".

Disponibilidad

Durante la beta, los tiempos de respuesta pueden variar. Priorizamos incidentes de seguridad, problemas de pago, perdida de acceso y errores que impidan usar WhatsApp o integraciones principales.