Baja y eliminacion de datos

1. Baja de integraciones

El usuario puede desvincular MercadoLibre, WooCommerce o numeros de WhatsApp desde el panel cuando la funcionalidad este disponible para su cuenta. Al desvincular, Qomers deja de usar esa conexion para nuevas sincronizaciones.

2. Solicitud de eliminacion de datos

Para pedir eliminacion de cuenta, espacio de trabajo o datos personales/comerciales asociados, escribinos a soporte@qomers.com desde el correo electronico administrador de la cuenta.

3. Datos necesarios para procesar la solicitud

Inclui en tu solicitud:

• Correo electronico de la cuenta Qomers.
• Nombre del negocio o espacio de trabajo.
• Canales conectados que queres eliminar.
• Si pedis baja total o solo eliminacion de una integracion.

4. Verificacion

Podemos pedir pasos razonables para verificar identidad y autorizacion sobre el espacio de trabajo antes de eliminar datos, especialmente si hay informacion comercial o integraciones activas.

5. Alcance de la eliminacion

Segun el caso, podemos eliminar o anonimizar:

• Cuenta de usuario y espacio de trabajo.
• Tokens OAuth, credenciales WooCommerce y secretos de notificaciones web.
• Datos sincronizados de productos, ordenes, clientes, preguntas y reportes.
• Historial de mensajes del asistente web y WhatsApp.
• Configuraciones comerciales y costos cargados.

6. Datos que podrian conservarse

Podemos conservar ciertos datos por un plazo razonable cuando sean necesarios para seguridad, auditoria, cumplimiento legal, prevencion de fraude, respaldo, facturacion, defensa ante reclamos o registros contables. Cuando sea posible, se anonimizaran o minimizaran.

7. Plazos

Intentaremos responder solicitudes de baja o eliminacion dentro de un plazo razonable. Si la solicitud es compleja o requiere verificacion adicional, te avisaremos.

8. Desconexion desde proveedores

Tambien podes revocar accesos desde MercadoLibre, WooCommerce, Twilio/WhatsApp o PayPal segun las herramientas de cada proveedor. Revocar desde el proveedor puede impedir que Qomers siga actualizando datos.

9. Contacto

Privacidad y eliminacion de datos: soporte@qomers.com.